通訊員 孫紅陽 孟濤 全媒體記者 龔良杰

“這才是一座真正的城,古老的城墻依然完好,憑山之峻,據江之險。沒有帝王之都的沉重,借得一江春水,贏得十里風光,外攬山水之幽,內得人文之勝!襄樊自古就是商賈匯聚之地,今天,這里已經成為內陸重要的交通和物流樞紐。”這是中國魅力城市襄陽(原襄樊)的頒獎詞,全文僅三句話,90余字,卻將襄陽的地理概況、歷史地位、文化內涵展現得恰到好處,為不少地接導游解說襄陽古城錦上添花。然而,由于缺少系統的、標準化的講解規范,導游對襄陽古城的介紹一直面臨著“千人千面”、講解不深、文化內涵挖掘不夠等問題。

2018年4月,創建全國旅游標準化示范城市(以下簡稱創標)工作在我市全面啟動。歷經數月的討論協商后,《襄陽古城景區講解導則》被納入三項地方標準的起草編制工作,成為全市創標的重要工作之一。

2019年3月,在各單位申請的基礎上,市創標辦同意依托湖北文理學院編制我市市級地方標準。4月,三項地方標準的起草工作同步啟動。湖北文理學院旅游發展研究院副院長龍雨萍承擔《襄陽古城景區講解導則》的主要起草工作。

從無到有,從有到優,對于龍雨萍而言,“第一次做旅游標準,內容規范格式都不太了解,任務艱巨,責任重大。”為實現標準的科學性、規范性、精確性、全面性和可實踐性,她一方面閱讀大量文獻資料以及實地走訪考察,加強對襄陽古城各景點的了解;一方面查閱相關國標和地標,學習借鑒江西滕王閣、新疆八卦城、安徽龍川等景區標準化解說詞的編制思路;一方面向市文化和旅游局、湖北文理學院的專家學者,襄陽古城管委會、市旅游學會以及部分旅行社的相關負責人征求意見、建議。“最開始編制標準只定位于襄陽古城墻的解說,后來在收集整理襄陽古城墻申遺資料,聽取襄陽古城管委會的意見后,結合襄陽市‘一城兩文化’的城市品牌、《襄陽古城保護與利用規劃》,把編制標準的定位改成了襄陽古城景區,并確定了臨漢門、夫人城、解放襄陽西門登城突破口、北街、昭明臺、襄王府綠影壁、譙樓、仲宣樓、縣學宮大成殿、拱宸門、震華門、古玩城12個在古城范圍內必講的景點。”龍雨萍說。

確定了寫什么,但怎么寫又成了一大難題。“襄陽的文化品牌是‘一城兩文化’,襄陽古城有漢水文化和三國文化,在歷史上襄陽又有著‘鐵打的襄陽’‘兵家必爭之地’之稱,這是軍事文化,再加上金庸先生賦予襄陽城的武俠文化,這樣襄陽古城就有了多種文化元素。”龍雨萍說。但令她糾結的是,通過介紹景點講解文化,還是通過講解文化介紹景點?哪種呈現方式更能展現襄陽古城的魅力,更受游客的歡迎?在編制標準的過程中,龍雨萍發現“依托文化介紹景點有些空洞,而且操作性也不太強”,因此她開始調整思路,確定以具體景點為載體,呈現古城景區的文化內涵,逐漸形成了“基本知識+延伸知識+評價”的框架結構,為12個襄陽古城景點量身定制講解導則。

經過近20天的加班加點、學習討論、修改完善,數萬字的《襄陽古城景區講解導則》初稿誕生。4月20日,市創標辦成員、湖北文理學院的3位專家、襄陽古城管委會相關負責人、襄陽歷史文化研究專家學者匯聚一堂。“對于景點的定義、故事的完整性、描述的準確性和趣味性,大家逐字逐句進行了討論,提了很多建設性意見和建議。”襄陽古城管委會文化旅游辦公室主任方莉介紹。

開會討論是地方標準誕生過程中的關鍵環節,每一次思想的碰撞都會迸發新的想法。除了私下尋求專家學者的意見、建議外,每周一,湖北文理學院的3位專家和襄陽唐城旅游發展有限公司標準化辦公室的3名成員都會按時到市文化和旅游局“打卡”,對三項地方標準的細則進行討論。經過十幾遍的打磨后,5月底,《襄陽古城景區講解導則》(討論稿)終于公開面世。

6月14日,市文化和旅游局、市市場監管局、唐城景區、湖北文理學院等單位相關部門的負責人在唐城游客中心會議室召開了評審會,《襄陽古城景區講解導則》等三項地方標準接受評審。湖北省標準化與質量研究院現代服務業和公共管理標準化研究所(服務所)副所長鄧希妍對三項地方標準的起草給予了充分肯定:“可以看出,起草單位前期做了很多工作,起草的標準在規范性、嚴謹性和完整度方面都是非常好的。這一類標準為導游在講解、用語和規范英文翻譯等方面提供了很好的幫助。”

評審會上,專家學者對《襄陽古城景區講解導則》等三項地方標準逐一進行審核、把關,除了語句的修改完善外,《襄陽古城景區講解導則》還增加了一個襄陽古城的景點——護城河,以更好地展現襄陽的城池文化、軍事文化。

當前,三項地方標準正在根據評審會上專家組提出的修改意見進行完善和提升。市創標辦相關負責人介紹,修改后的地方標準經評審組專家終審后,將由市市場監管局審定并進行公示。

責任編輯:劉洋
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